随着互联网的发展，双11已经演变成了消费者的购物节，脱单早已不是重点，千呼万唤的下单量才是重头戏。刚刚过去的“双十一”，仅天猫商城一家的总成交额就达到了571亿元，让一些商家尝到了甜头。据了解，作为汽车消费品的长城润滑油在双11当天创造了发货8000单的历史最高纪录，超越众多国际一线润滑油品牌夺得润滑油行业销量第一的桂冠，这已是长城润滑油连续第5年获得这一殊荣。

    电商是一块大蛋糕，每个行业都想触及，有成功的企业也有失败的案例，尤其是传统行业进军电商，在人力、技术匮乏的情况下获取成功，实为不易。长城润滑油以专业的服务和优质的产品率先在电商领域开辟蓝海，成为传统企业进军电子商务的典范，其成功经验值得一些汽车用品企业借鉴。

    产品和服务是取得成绩的基石

    在经济全球化的今天，外资润滑巨头纷纷进入国内市场，在各大电商平台都能见到它们的身影，目前天猫正品机油旗舰店已达14家，产品种类超过350个。面对这么多强劲的外资对手，国产品牌如何与之竞争呢?长城润滑油天猫旗舰店选择了从完善产品线和服务质量入手，在电商界逐渐站稳了脚跟。

    依托中石化强大的线下服务网点和配送能力，长城润滑油自入驻天猫商城以来产品线不断扩大，销售商品包括了润滑油、防冻液、齿轮油、刹车油、汽油添加剂、玻璃水、车蜡、换油套装、轮胎、洗车券等产品，几乎囊括了全部润滑产品线，销售平台也从单一的天猫延展到了京东、苏宁易购、工行网上商城等电商平台，每年销售额均实现了快速增长。

    俗话说得民心者得天下，优质的产品是长城润滑油折得电商桂冠的基础，高质量的服务则是其成绩取得的另一个至关重要的因素。长城润滑油非常注重其电商平台的细致服务，消费者每咨询一个问题，都会得到客服人员满意的回答。此外，长城润滑油天猫旗舰店还推出了“选油助手”服务，消费者只需点击“选油助手”，选择爱车的车型、所在地区及驾驶用途，选油助手就会自动为车主推荐适合自己的润滑油，轻松快捷地解决了消费者在选油过程中的困惑。通过电商平台，消费者不仅可以学习汽车养护知识，同时可以更新用车观念，更好地保护自己的爱车。